Contacto

Sí, mantenemos una línea telefónica atendida las 24 horas todos los días del año para emergencias eléctricas. Durante el horario comercial normal, las consultas son atendidas directamente por nuestros técnicos electricistas. En horario nocturno y festivos, el electricista 24h de guardia evalúa cada caso y determina la urgencia de la intervención para ofrecer la respuesta más adecuada.

• Para que nuestro electricista de urgencia pueda prepararse adecuadamente, es útil que describas: qué tipo de problema eléctrico estás experimentando, si hay corte total o parcial de suministro, si has notado olores, ruidos o chispas, qué electrodomésticos estaban funcionando cuando ocurrió la avería, y si has intentado alguna solución básica como revisar el cuadro eléctrico. Esta información ayuda al técnico electricista a llegar preparado con las herramientas necesarias.

Puedes solicitar presupuestos a través de nuestro formulario web, por teléfono, o mediante WhatsApp enviando fotos de la situación. Para presupuestos precisos, proporciona la mayor información posible sobre el trabajo requerido. Nuestros electricistas pueden realizar evaluaciones presenciales sin compromiso cuando el proyecto lo requiera. Todos los presupuestos incluyen desglose de materiales, mano de obra, y plazos de ejecución.

Nos comprometemos a responder consultas por email en un máximo de 2 horas durante horario comercial, y mensajes de WhatsApp en menos de 30 minutos. Para consultas técnicas complejas que requieran evaluación detallada, el tiempo de respuesta puede extenderse, pero siempre confirmamos la recepción de tu consulta inmediatamente. El electricista de guardia responde llamadas de emergencia en tiempo real.

Sí, siempre confirmamos las citas con 24 horas de antelación y proporcionamos ventanas horarias precisas para optimizar tu tiempo. Nuestros electricistas te contactan cuando están en camino para confirmar que estarás disponible. En caso de retrasos imprevisto o cambios de programación, te avisamos inmediatamente para reprogramar según tu conveniencia.

Para realizar cualquier trabajo necesitamos datos básicos como nombre completo, dirección exacta del trabajo, número de contacto principal, y datos fiscales para la facturación. Toda la información personal se trata según la normativa de protección de datos vigente. Nuestros electricistas profesionales mantienen la confidencialidad absoluta sobre las instalaciones y características de tu vivienda o negocio.

Después de completar cualquier trabajo, proporcionamos un período de seguimiento durante el cual puedes contactarnos para resolver dudas, aclaraciones técnicas, o consultas sobre el funcionamiento. Nuestros técnicos electricistas están disponibles para explicar cualquier aspecto del trabajo realizado y proporcionar recomendaciones de mantenimiento. Este seguimiento forma parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Fuera del horario comercial normal, mantenemos un electricista 24 horas disponible para emergencias reales. Las consultas no urgentes recibidas en estos horarios se registran y son atendidas a primera hora del siguiente día laborable. Para situaciones que requieren electricista de urgencia, evaluamos cada caso individualmente y priorizamos según el nivel de riesgo y urgencia real.

Sí, ofrecemos consultas por videollamada cuando puede ser útil para hacer un diagnóstico preliminar. Esta modalidad es especialmente útil para que nuestro técnico electricista pueda evaluar la situación visualmente, orientarte sobre medidas de seguridad inmediatas, y preparar mejor la visita presencial. Las videollamadas nos permiten optimizar el tiempo de intervención y llevar exactamente los materiales necesarios.